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SBS Biz의 최근 보도에 따르면, COVID-19 대유행 기간 동안 은행들이 지연된 대금 납부가 신용점수에 영향을 미치지 않을 것이라고 약속했음에도 불구하고, 많은 고객들은 은행의 실수로 인해 신용점수가 급락한 것으로 나타났습니다.
보도에 따르면, 시간 내에 대금을 납부한 고객들도 여전히 은행에서 연체자로 표시되어 크게 신용점수가 하락한 경우가 있었습니다. 일부 경우에는 이러한 오류가 고객이 저신용점수로 인해 대출이나 신용카드 승인 거절을 받기 전까지 발견되지 않았습니다.
해당 은행들은 이러한 오류를 인정하고 수정할 것을 약속했지만, 많은 고객들은 아직도 분실한 신용점수를 회복하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 일부 고객들은 신용점수를 복구하기 위해 은행에 대한 법적 조치를 취하기도 하였습니다.
전문가들은 이러한 오류가 고객들에게 심각한 장기적인 영향을 미칠 수 있으며, 저신용점수는 미래에 대출이나 신용을 얻는 데 어려움을 초래할 수 있다고 경고하고 있습니다. 전문가들은 고객들이 정기적으로 신용보고서를 확인하고 발견한 오류를 가능한 빨리 이의를 제기하도록 권장하고 있습니다.
이 보도는 특히 위기 상황에서 금융 산업에서의 투명성과 책임성의 중요성을 강조합니다. 고객들은 은행이 그들의 이익을 위해 행동하고 그들의 신용능력을 정확하게 보고할 것으로 신뢰할 수 있어야 하며, 은행들은 고객들의 재정적 미래에 해를 끼칠 수 있는 어떤 오류도 책임져야 합니다.
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